みなさま、こんにちは。Microsoft Endpoint Manager サポート チームです。
本日は多くの皆様からお問い合わせを頂いております、Windows 365 で Microsoft 365 Apps にログインしようとした時に
エラーが発生する場合の対処についてお伝え致します。
免責事項
下記内容は 2021/8/11 時点で判明している内容についての記載となっております。今後内容が更新されることもございますので、その点ご承知置きくださいますよう
お願い致します。
対象
下記の Microsoft 365 ライセンスをお使いのお客様。
- Microsoft 365 Personal
- Microsoft 365 Business Standard
事象
Windows 365 ライセンスで作成したクラウド PC で、Microsoft 365 Apps にログインしようとした時に下記画面のように
“Account Issue: The products we found in your account cannot be used to activate Office in shared computer scenarios.” とエラー表示される
解決策
お手数をおかけして大変恐縮でございますが、
クラウド PC にインストールされている Microsoft 365 Apps をアンインストールし、office.com から Microsoft 365 Apps のバイナリをダウンロード、インストールくださいますよう
お願い致します。
エラー原因
クラウド PC にインストールされている Microsoft 365 Apps の前提ライセンスとお客様が利用されているライセンスが異なるために本件発生致します。
参考
本件、下記公開情報にも記載がございますのでご確認くださいませ。
補足情報
Windows 365 のライセンスに Microsoft 365 のライセンスは含まれておりません。
同様に Microsoft 365 のライセンスに Windows 365 のライセンスも含まれておりません。それぞれ別途購入が必要となります。