Configuration Manager エージェント資料の採取手順について

何らかの理由により、 CMCollector による資料採取が出来ない場合において、 Configuration Manager エージェントの資料を採取いただく際の手順を以下にご案内します。
なお、お問い合わせの内容によっては、追加の資料採取手順を担当者よりご案内することもございますので、ご了承くださいますようお願い致します。

採取情報

1. Configuration Manager クライアント ログ
2. Configuration Manager クライアント インストール ログ
3. Windows Update ログ
4. イベント ログ
5. システム情報
6. レジストリ情報
7. グループ ポリシー情報
8. SMSCFG.ini ファイル

Configuration Manager クライアント ログ

下記フォルダーを圧縮の上、取得をお願いします。

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%windir%\CCM\Logs

Configuration Manager クライアント インストール ログ

下記フォルダーを圧縮の上、取得をお願いします。

1

%windir%\ccmsetup\Logs

※ 拡張子が log または lo_ であるものを全て取得してください。

Windows Update ログ

下記ファイル、またはフォルダーを圧縮の上、取得をお願いします。

1
2

%windir%\WindowsUpdate.log
%windir%\Logs\WindowsUpdate (Windows 10 の場合)

イベント ログ

イベント ビューアーよりアプリケーション、システム、セキュリティのログを保存してください。
イベント ログ形式とテキスト形式での保存をお願いします。

システム情報

以下の手順で出力した txt ファイルの取得をお願いします。

1. [ファイル名を指定して実行] より、”msinfo32” を開きます。
2. [システム情報] 画面が開きますので、メニュー バーより、[ファイル] - [エクスポート] を選択します。
3. 任意の名前を入力し、txt 形式で保存します。

レジストリ情報

以下のレジストリ キーをエクスポートしたファイルの取得をお願いします。

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\CCM
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\CCMSetup
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\SMS
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies

レジストリのエクスポート手順は以下をご参照ください。
https://jpmem.github.io/memlog/general/registry/export-reg.html

グループ ポリシー情報

以下の手順で出力した htm ファイルの取得をお願いします。

1. 管理者権限でコマンド プロンプトを起動し、任意のフォルダーに移動のうえ下記コマンドを実行します。

   1	gpresult /H gpresult.htm

2. 移動先フォルダーに出力された gpresult.htm を取得します。

SMSCFG.ini ファイル

次のファイルの取得をお願いします。

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%windir%\SMSCFG.ini