動作中のプロセスダンプの取得

クラッシュしたプロセスのダンプを取得する手順です。

注意事項

採取タイミングのプロセス内容をそのまま採取するため、資料サイズが大きくなります。予め出力先に十分な空き容量を用意してくださいますようお願い致します。

採取対象については担当者がご案内致します。

採取対象プロセスについては担当者がご案内します。

ダンプを採取したい再現内容については担当者がご案内いたします。

以下の URL にアクセスし、TSS.zip をダウンロードします。
2024年9月現在、ツールのご提供方法の変更が計画されております。下記 URL からツールをダウンロードできない場合、サポートケース担当者までご連絡ください。

https://aka.ms/getTSS
複製したファイルを端末上の任意のパスに展開します。
※以下は展開例です。
Windows PowerShell を管理者として起動します。
起動した PowerShell コンソールで以下のコマンドを実行し、PowerShell スクリプトを実行できるように、実行ポリシーを変更します。なお、本実行ポリシーは開いた Powershell コンソール内のみで有効となります。

1	Set-ExecutionPolicy Unrestricted -Scope Process

1	cd [TSS 展開先]

1	.\TSS.ps1 -ProcDump [ProcessName] -ProcDumpAppCrash -noUpdate -noBasicLog

※ [ProcessName] は担当者から指定されたプロセス名を指定ください。

使用許諾の確認が以下のように表示される場合は内容をご承諾頂いた上で [Accept] ボタンをクリックし同意頂きますようお願い致します。
資料は標準では C:\MS_DATA フォルダに保存されます。保存先を変更されたい場合は、下記のように -LogFolderPath オプションを付与ください。
1
.\TSS.ps1 -ProcDump [ProcessName] -ProcDumpAppCrash -noUpdate -noBasicLog -LogFolderPath D:\MS_DATA

実行後、以下のように Reproduce the issue and press ‘Y’ key AFTER finishing the repro (with window focus here) [Y]? と聞かれます。

対象のプロセスをクラッシュさせます。
Reproduce the issue and press ‘Y’ key AFTER finishing the repro (with window focus here) [Y]? と聞かれている画面で [Y] を入力します。資料採取が開始されます。
以下の赤枠部分のように表示されれば採取完了です。実行結果に表示されているファイルを弊社までお寄せください。

TSS に関してよく頂くご質問について、下記にまとめておりますので適宜ご参照ください。(弊社 Windows サポートチーム資料採取案内ページへのリンクとなっております)

General Recording